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Découvrez les fonctionnalités de votre boutique |
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Méthodes de paiement |
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Support |
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Statistiques |
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Support
Gestion des messages :
L'espace d'administration vous permet de gérer l'arrivée des messages. Un numéro est alors attribué, le client reçoit un mail de confirmation
de question avec son numéro attribué.
Il vous suffit d'ouvrir le message et d'y répondre.
Une fois la réponse envoyé, vous pouvez fermer
cette discution.
Réponses automatiques :
Vous avez la possibilité d'établir des réponses autmatique. Vous n'avez plus qu'à sélectionner la réponse pour répondre.
Gestion des administrateurs :
Ce module vous permet de créer différents administrateurs qui réponderont aux questions, vous saurez alors qui a répondu et à quel client.
Types de supports :
Ce module vous permet de créer différents types de supports, par défaut vous trouverez les types suivants :
- Question avant achat
- Livraison et paiement
- SAV
Statuts des tickets :
Ce module vous permet de créer différents statuts de ticket, par défaut vous trouverez les statuts suivants :
- Ouvert
- En cours
- Fermé
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